Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad de Estimaciones de Limpieza explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestra plataforma y servicios conectados.

Fecha de vigencia: 26 de septiembre de 2026

Información que recopilamos

Podemos recopilar información que usted o su organización proporcionen directamente a Cleaning Estimates, incluyendo:

• Nombre y dirección de correo electrónico
• Información de la empresa y de contacto comercial
• Información de cuenta y perfil
• Información de cliente, presupuesto, programación, orden de trabajo, factura y operativa introducida en CE
• Información enviada a través de solicitudes de soporte, formularios o comunicaciones

También podemos recopilar información técnica necesaria para operar y asegurar el servicio, incluyendo información del dispositivo, navegador, dirección IP, inicio de sesión, seguridad, auditoría y actividad del sistema.

Datos de la cuenta, usuario y espacio de trabajo de la empresa

Cleaning Estimates almacena información asociada a las cuentas de usuario y espacios de trabajo de la empresa para proporcionar el servicio CE.

Esto puede incluir:

• Nombres de usuario y direcciones de correo electrónico
• Identificadores de inicio de sesión y cuenta
• Asignaciones de roles y permisos
• Información del perfil de la empresa
• Información del perfil de empleado, director, estimador, líder de equipo, ayudante o contratista
• Información del cliente y prospecto
• Direcciones de servicio
• Detalles del presupuesto
• Información de programación
• Órdenes de trabajo
• Notas, listas de verificación, fotos y registros operativos
• Información de facturas y estado de pagos
• Historial de comunicaciones y otros registros comerciales ingresados en CE

La información introducida en un espacio de trabajo de la empresa se trata como información comercial privada perteneciente a esa organización cliente de CE.

Cleaning Estimates no hace que los datos del espacio de trabajo de la empresa estén disponibles públicamente y no vende datos de clientes, empleados, contratistas ni operativos.

El acceso a la información del espacio de trabajo de la empresa está limitado según los permisos de la cuenta CE, los roles de seguridad y los controles administrativos. Cada organización cliente de CE es responsable de determinar qué usuarios autorizados pueden acceder a la información almacenada en su espacio de trabajo.

Datos de correo electrónico y comunicación

Cleaning Estimates puede procesar direcciones de correo electrónico e información relacionada con la comunicación para proporcionar cuentas, comunicación con clientes, notificaciones, programación, estimaciones, facturas y otros flujos de trabajo de CE.

Esto puede incluir:

• Direcciones de correo electrónico de cuentas de usuario
• Direcciones de correo electrónico de clientes y prospectos
• Direcciones de correo electrónico de la empresa
• Información del buzón compartido de la empresa
• Estado de entrega del correo electrónico
• Historial de comunicaciones
• Metadatos del mensaje necesarios para operar los flujos de trabajo de correo electrónico de CE

Cuando un usuario u organización conecta Google, Microsoft 365, Outlook u otro servicio de correo electrónico compatible, CE accede solo a la información autorizada a través de esa conexión y requerida para la funcionalidad habilitada.

El contenido del correo electrónico y los datos de la cuenta conectada se tratan como información privada. Cleaning Estimates no vende direcciones de correo electrónico, información del buzón ni datos de comunicación y no utiliza comunicaciones privadas de la empresa para fines publicitarios no relacionados.

Pagos y Stripe

Cleaning Estimates puede integrarse con Stripe para soportar pagos de suscripción, pagos de clientes, enlaces de pago, pagos con tarjeta, pagos bancarios y funcionalidades de facturación relacionadas.

Cuando se utiliza Stripe, la información de pago es procesada de forma segura por Stripe. Cleaning Estimates está diseñado para que CE no almacene números completos de tarjetas de pago, códigos de seguridad de tarjetas ni credenciales completas de cuentas bancarias.

Dependiendo de la transacción y la funcionalidad CE habilitada, las Estimaciones de Limpieza pueden recibir y almacenar información limitada relacionada con el pago de Stripe, incluyendo:

• Identificadores de cliente o pago
• Estado del pago
• Monto de la transacción
• Fecha de pago
• Tipo de método de pago
• Detalles limitados del método de pago como los últimos cuatro dígitos de una tarjeta
• Información de referencia de factura o pago
• Estado de reembolso, fallo o disputa
• Identificadores de transacción o cliente de Stripe necesarios para sincronizar registros de CE

Esta información puede usarse para registrar pagos, actualizar el estado de facturas, conciliar transacciones de CE y Stripe, apoyar reembolsos o la resolución de problemas de pago, proporcionar historial de pagos y registros administrativos, y operar los servicios de suscripción y facturación de CE.

Las credenciales de pago siguen sujetas a las propias prácticas de seguridad y privacidad de Stripe. Cleaning Estimates no vende información de pago ni utiliza datos de pago para fines publicitarios no relacionados.

Datos de cuenta de Google y Google Calendar

Cuando un usuario elige conectar una cuenta de Google a Cleaning Estimates, CE puede solicitar acceso a información específica de la cuenta de Google y Google Calendar.

• Información básica de identidad de la cuenta de Google, incluyendo nombre y dirección de correo electrónico
• La lista de calendarios disponibles para el usuario conectado
• Disponibilidad del calendario e información de libre/ocupado
• Eventos del calendario necesarios para la programación y sincronización

Las solicitudes de Presupuestos de Limpieza solo requieren los permisos de Google necesarios para proporcionar la funcionalidad CE habilitada.

Cómo Presupuestos de Limpieza utiliza los datos de Google

Presupuestos de Limpieza utiliza los datos de la cuenta de Google y del Calendario solo para proporcionar funciones visibles para el usuario solicitadas por el usuario o la organización del usuario. CE puede usar datos del Calendario de Google para:

• Mostrar calendarios disponibles para selección
• Comprobar la disponibilidad del usuario
• Prevenir conflictos de programación
• Crear citas, visitas, estimaciones o eventos de órdenes de trabajo relacionados con CE
• Actualizar eventos del calendario relacionados con CE cuando cambia un horario
• Eliminar eventos del calendario relacionados con CE cuando la actividad CE relacionada se cancela o elimina
• Identificar la cuenta de Google conectada a un perfil de usuario CE

Cleaning Estimates no utiliza datos de Google Calendar para publicidad, creación de perfiles no relacionados con la funcionalidad de CE, ni para fines comerciales no relacionados.

Uso limitado de los servicios de la API de Google

Acceso humano a los datos de usuario de Google

Cleaning Estimates no permite que empleados, contratistas u otro personal accedan a los datos de Google Workspace de un usuario excepto cuando el acceso sea necesario y esté permitido, como:

• Cuando el usuario solicita explícitamente soporte que requiera acceso
• Para investigar incidentes de seguridad, abusos o fallos técnicos
• Cuando lo exija la ley aplicable
• Cuando esté permitido bajo las políticas aplicables de datos de usuario de Google

Cuando es práctico, el acceso se limita a la información mínima necesaria para el propósito específico.

Almacenamiento y Seguridad

Cleaning Estimates utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Los tokens de acceso OAuth, tokens de actualización, credenciales de cliente e información de autenticación similar se tratan como información de seguridad sensible y no están destinados a ser expuestos públicamente.

Cleaning Estimates no almacena la contraseña de la cuenta de Google o Microsoft de un usuario. La información transmitida entre CE y los servicios externos compatibles se transmite utilizando conexiones cifradas cuando están soportadas.

CE utiliza controles de acceso, permisos basados en roles, salvaguardas de autenticación, conexiones de red cifradas y otras medidas administrativas y técnicas diseñadas para proteger la información privada de la empresa y del usuario.

Tokens OAuth

Cuando autorizas una cuenta de Google o Microsoft, el proveedor puede emitir a CE un token de acceso OAuth y, cuando sea aplicable, un token de actualización.

Estos tokens permiten que CE acceda solo a los permisos que usted autorizó. Los tokens OAuth pueden permanecer almacenados mientras la conexión esté activa para que CE pueda seguir proporcionando funcionalidades de calendario, correo electrónico o sincronización sin pedirle que inicie sesión repetidamente.

Puede desconectar una cuenta autorizada a través de CE donde esa funcionalidad esté disponible. También puede revocar la autorización de CE a través de la configuración de seguridad de su cuenta de Google o Microsoft.

Datos de Microsoft 365 y Outlook

Cuando un usuario conecta una cuenta de Microsoft 365 u Outlook, Cleaning Estimates puede acceder a la información de la cuenta de Microsoft, calendario o correo electrónico según los permisos autorizados por el usuario y las funciones habilitadas dentro de CE.

Esta información se utiliza únicamente para proporcionar funcionalidades de CE como identificación de cuenta, comprobación de disponibilidad, sincronización de calendario, flujos de trabajo de correo electrónico y otras funciones operativas autorizadas. CE no vende datos de cuentas de Microsoft ni los utiliza para fines publicitarios no relacionados.

Compartición de Información

Cleaning Estimates no vende información personal.

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio CE, como proveedores de alojamiento, seguridad, comunicaciones, procesamiento de pagos como Stripe, análisis o infraestructura, cuando sea necesario para proporcionar el servicio.

También podemos divulgar información:

• A petición del usuario o cliente
• Para proteger a CE, a nuestros usuarios u otros de fraudes, abusos o amenazas de seguridad
• Para cumplir con la ley aplicable, regulación, citación, orden judicial u otro proceso legal
• En relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de activos, sujeto a las obligaciones de privacidad aplicables

Cualquier compartición de datos de usuarios de Google Workspace sigue estando sujeta a los requisitos de Uso Limitado aplicables de Google.

Retención de datos

Cleaning Estimates conserva la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar el servicio, mantener registros comerciales y de seguridad, cumplir con obligaciones contractuales, resolver disputas y cumplir con requisitos legales.

Los tokens OAuth pueden mantenerse mientras una conexión permanezca activa. Si se elimina una conexión de cuenta o se revoca la autorización, CE dejará de usar esa autorización. Ciertos registros técnicos, de seguridad, auditoría o respaldo pueden permanecer por un período limitado cuando sea necesario para fines operativos legítimos o legales.

Datos Controlados por el Cliente

Cleaning Estimates está diseñado para empresas que gestionan sus propios clientes, empleados, contratistas, presupuestos, horarios, órdenes de trabajo, facturas e información relacionada.

La organización cliente de CE controla gran parte de la información comercial ingresada en su espacio de trabajo y es responsable de usar esa información de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables y sus propias políticas.

La información del espacio de trabajo de la empresa es privada por defecto. CE no expone los datos del espacio de trabajo de una organización cliente a otra organización cliente.

Cookies y Tecnologías Similares

Cleaning Estimates puede usar cookies o tecnologías similares para autenticación, gestión de sesiones, seguridad, preferencias del usuario, rendimiento y funcionalidad del servicio.

No utilizamos los datos de usuario de Google Workspace obtenidos a través de OAuth para cookies de publicidad ni para publicidad comportamental.

Tus opciones

Dependiendo de la función CE y de los permisos de tu cuenta, es posible que puedas:

• Actualizar la información de tu perfil
• Conectar o desconectar una cuenta de Google o Microsoft
• Cambiar la fuente del calendario o correo electrónico utilizada por CE
• Revocar la autorización de terceros directamente a través de Google o Microsoft
• Contactar con el administrador de CE respecto a los datos almacenados en el espacio de trabajo de tu empresa

Respuesta a Incidentes de Seguridad

Si Cleaning Estimates se entera de un acceso no autorizado a información que genere un incidente de seguridad o privacidad legalmente reportable, tomaremos medidas razonables para investigar, contener, remediar y proporcionar notificaciones según lo requiera la ley aplicable.

Privacidad de los Niños

Cleaning Estimates está destinado para uso empresarial y profesional y no está diseñado para ser utilizado por niños. No recopilamos conscientemente información personal de niños a través de cuentas comerciales de CE.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad conforme cambien las funciones, integraciones o requisitos legales de CE. Cuando se realicen cambios materiales, actualizaremos la fecha de vigencia y, cuando sea apropiado, proporcionaremos un aviso adicional.

Presupuestos de Limpieza • Software para el trabajo detrás de cada limpieza.