Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade das Estimativas de Limpeza explica como coletamos, usamos e protegemos informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma e serviços conectados.

Data de vigência: 26 de setembro de 2026

Informações que Coletamos

Podemos coletar informações que você ou sua organização fornecem diretamente ao Cleaning Estimates, incluindo:

• Nome e endereço de e-mail
• Informações da empresa e contato comercial
• Informações de conta e perfil
• Informações de cliente, orçamento, agendamento, ordem de serviço, fatura e operacional inseridas no CE
• Informações enviadas por meio de solicitações de suporte, formulários ou comunicações

Também podemos coletar informações técnicas necessárias para operar e proteger o serviço, incluindo dispositivo, navegador, endereço IP, login, segurança, auditoria e informações de atividade do sistema.

Dados de Conta, Usuário e Espaço de Trabalho da Empresa

O Cleaning Estimates armazena informações associadas a contas de usuário e espaços de trabalho da empresa para fornecer o serviço CE.

Isso pode incluir:

• Nomes de usuários e endereços de e-mail
• Identificadores de login e conta
• Atribuições de função e permissão
• Informações do perfil da empresa
• Informações do perfil de Funcionário, Diretor, Estimador, Líder de Equipe, ajudante ou contratado
• Informações do cliente e do lead
• Endereços de serviço
• Detalhes da estimativa
• Informações de agendamento
• Ordens de serviço
• Notas, listas de verificação, fotos e registros operacionais
• Informações de fatura e status de pagamento
• Histórico de comunicação e outros registros comerciais inseridos no CE

As informações inseridas em um espaço de trabalho da empresa são tratadas como informações comerciais privadas pertencentes àquela organização cliente CE.

A Cleaning Estimates não torna os dados do espaço de trabalho da empresa publicamente disponíveis e não vende dados de clientes, funcionários, contratados ou operacionais.

O acesso às informações do espaço de trabalho da empresa é limitado de acordo com as permissões da conta CE, funções de segurança e controles administrativos. Cada organização cliente CE é responsável por determinar quais de seus usuários autorizados podem acessar as informações armazenadas em seu espaço de trabalho.

Dados de Email e Comunicação

A Cleaning Estimates pode processar endereços de email e informações relacionadas à comunicação para fornecer fluxo de trabalho de conta, comunicação com o cliente, notificações, agendamento, estimativas, faturas e outros processos CE.

Isso pode incluir:

• Endereços de e-mail da conta do usuário
• Endereços de e-mail de clientes e leads
• Endereços de e-mail da empresa
• Informações da caixa de correio compartilhada da empresa
• Status de entrega de e-mail
• Histórico de comunicação
• Metadados da mensagem necessários para operar fluxos de trabalho de e-mail do CE

Quando um usuário ou organização conecta Google, Microsoft 365, Outlook ou outro serviço de e-mail suportado, o CE acessa apenas as informações autorizadas por meio dessa conexão e necessárias para a funcionalidade habilitada.

O conteúdo do e-mail e os dados da conta conectada são tratados como informações privadas. A Cleaning Estimates não vende endereços de e-mail, informações de caixa de correio ou dados de comunicação e não utiliza comunicações privadas da empresa para fins publicitários não relacionados.

Pagamentos e Stripe

A Cleaning Estimates pode integrar-se com Stripe para suportar pagamentos de assinaturas, pagamentos de clientes, links de pagamento, pagamentos com cartão, pagamentos bancários e funcionalidades relacionadas à cobrança.

Quando o Stripe é usado, as informações de pagamento são processadas com segurança pelo Stripe. A Cleaning Estimates é projetada para que o CE não armazene números completos de cartões de pagamento, códigos de segurança do cartão ou credenciais completas de contas bancárias.

Dependendo da transação e da funcionalidade CE habilitada, as Estimativas de Limpeza podem receber e armazenar informações limitadas relacionadas ao pagamento da Stripe, incluindo:

• Identificadores do cliente ou do pagamento
• Status do pagamento
• Valor da transação
• Data do pagamento
• Tipo de método de pagamento
• Detalhes limitados do método de pagamento, como os últimos quatro dígitos de um cartão
• Informações de referência da fatura ou do pagamento
• Status de reembolso, falha ou disputa
• Identificadores de transação ou cliente do Stripe necessários para sincronizar registros do CE

Estas informações podem ser usadas para registrar pagamentos, atualizar o status da fatura, reconciliar transações do CE e Stripe, suportar reembolsos ou solução de problemas de pagamento, fornecer histórico de pagamentos e registros administrativos, e operar serviços de assinatura e faturamento do CE.

As credenciais de pagamento permanecem sujeitas às próprias práticas de segurança e privacidade do Stripe. O Cleaning Estimates não vende informações de pagamento nem usa dados de pagamento para fins publicitários não relacionados.

Dados da Conta Google e do Google Calendar

Quando um usuário escolhe conectar uma conta Google ao Cleaning Estimates, o CE pode solicitar acesso a informações específicas da conta Google e do Google Calendar.

• Informações básicas de identidade da conta Google, incluindo nome e endereço de e-mail
• A lista de calendários disponíveis para o usuário conectado
• Disponibilidade do calendário e informações de livre/ocupado
• Eventos do calendário necessários para agendamento e sincronização

Solicitações do Cleaning Estimates pedem apenas as permissões do Google necessárias para fornecer a funcionalidade CE habilitada.

Como o Cleaning Estimates usa dados do Google

O Cleaning Estimates usa dados da conta Google e do Calendário apenas para fornecer recursos voltados ao usuário solicitados pelo usuário ou pela organização do usuário. O CE pode usar dados do Google Calendar para:

• Exibir calendários disponíveis para seleção
• Verificar disponibilidade do usuário
• Prevenir conflitos de agendamento
• Criar compromissos, visitas, orçamentos ou eventos de ordem de serviço relacionados ao CE
• Atualizar eventos do calendário relacionados ao CE quando uma programação mudar
• Remover eventos do calendário relacionados ao CE quando a atividade CE relacionada for cancelada ou removida
• Identificar a conta Google conectada a um perfil de usuário CE

Orçamentos de Limpeza não utilizam dados do Google Calendar para publicidade, criação de perfil não relacionada à funcionalidade CE ou fins comerciais não relacionados.

Uso Limitado dos Serviços da API do Google

Acesso Humano aos Dados do Usuário do Google

O Cleaning Estimates não permite que funcionários, contratados ou outros colaboradores acessem os dados do Google Workspace de um usuário, exceto quando o acesso for necessário e permitido, como:

• Quando o usuário solicita explicitamente suporte que requer acesso
• Para investigar incidentes de segurança, abusos ou falhas técnicas
• Quando exigido pela legislação aplicável
• Quando permitido de outra forma pelas políticas aplicáveis de dados do usuário do Google

Quando prático, o acesso é limitado à informação mínima necessária para o propósito específico.

Armazenamento e Segurança

Cleaning Estimates utiliza salvaguardas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis projetadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Tokens de acesso OAuth, tokens de atualização, credenciais de cliente e informações de autenticação similares são tratados como informações de segurança sensíveis e não devem ser expostos publicamente.

Cleaning Estimates não armazena a senha da conta Google ou Microsoft do usuário. As informações transmitidas entre o CE e serviços externos suportados são transmitidas usando conexões criptografadas quando suportado.

O CE utiliza controles de acesso, permissões baseadas em função, salvaguardas de autenticação, conexões de rede criptografadas e outras medidas administrativas e técnicas projetadas para proteger informações privadas da empresa e do usuário.

Tokens OAuth

Quando você autoriza uma conta Google ou Microsoft, o provedor pode emitir ao CE um token de acesso OAuth e, quando aplicável, um token de atualização.

Esses tokens permitem que o CE acesse apenas as permissões que você autorizou. Tokens OAuth podem permanecer armazenados enquanto a conexão estiver ativa para que o CE possa continuar fornecendo funcionalidades de calendário, e-mail ou sincronização sem pedir para você entrar repetidamente.

Você pode desconectar uma conta autorizada através do CE onde essa funcionalidade estiver disponível. Você também pode revogar a autorização do CE através das configurações de segurança da sua conta Google ou Microsoft.

Dados do Microsoft 365 e Outlook

Quando um usuário conecta uma conta Microsoft 365 ou Outlook, o Cleaning Estimates pode acessar informações da conta Microsoft, calendário ou e-mail com base nas permissões autorizadas pelo usuário e nos recursos habilitados dentro do CE.

Essas informações são usadas apenas para fornecer funcionalidades do CE, como identificação da conta, verificação de disponibilidade, sincronização de calendário, fluxos de trabalho de e-mail e outros recursos operacionais autorizados. O CE não vende dados da conta Microsoft nem os utiliza para fins publicitários não relacionados.

Compartilhamento de Informações

O Cleaning Estimates não vende informações pessoais.

Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o serviço CE, como provedores de hospedagem, segurança, comunicações, processamento de pagamentos como Stripe, análise ou infraestrutura, quando necessário para fornecer o serviço.

Também podemos divulgar informações:

• Sob a direção do usuário ou cliente
• Para proteger a CE, nossos usuários ou outros contra fraude, abuso ou ameaças à segurança
• Para cumprir a lei aplicável, regulamento, intimação, ordem judicial ou outro processo legal
• Em conexão com uma fusão, aquisição, financiamento, reorganização ou venda de ativos, sujeito às obrigações de privacidade aplicáveis

Qualquer compartilhamento de dados de usuários do Google Workspace permanece sujeito aos requisitos de Uso Limitado aplicáveis do Google.

Retenção de Dados

A Cleaning Estimates retém informações apenas pelo tempo razoavelmente necessário para fornecer o serviço, manter registros comerciais e de segurança, cumprir obrigações contratuais, resolver disputas e cumprir requisitos legais.

Tokens OAuth podem ser retidos enquanto uma conexão permanecer ativa. Se uma conexão de conta for removida ou a autorização for revogada, o CE deixará de usar essa autorização. Certos registros técnicos, de segurança, auditoria ou backup podem permanecer por um período limitado quando necessário para fins operacionais legítimos ou legais.

Dados Controlados pelo Cliente

Cleaning Estimates é projetado para empresas que gerenciam seus próprios clientes, funcionários, contratados, orçamentos, cronogramas, ordens de serviço, faturas e informações relacionadas.

A organização cliente do CE controla grande parte das informações comerciais inseridas em seu espaço de trabalho e é responsável por usar essas informações de acordo com as leis de privacidade aplicáveis e suas próprias políticas.

As informações do espaço de trabalho da empresa são privadas por padrão. O CE não expõe os dados do espaço de trabalho de uma organização cliente para outra organização cliente.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

O Cleaning Estimates pode usar cookies ou tecnologias semelhantes para autenticação, gerenciamento de sessão, segurança, preferências do usuário, desempenho e funcionalidade do serviço.

Não usamos dados de usuários do Google Workspace obtidos via OAuth para cookies de publicidade ou publicidade comportamental.

Suas Escolhas

Dependendo do recurso CE e das permissões da sua conta, você pode ser capaz de:

• Atualizar suas informações de perfil
• Conectar ou desconectar uma conta Google ou Microsoft
• Alterar a fonte do calendário ou e-mail usada pelo CE
• Revogar a autorização de terceiros diretamente pelo Google ou Microsoft
• Entrar em contato com o administrador do CE sobre dados armazenados no workspace da sua empresa

Resposta a Incidentes de Segurança

Se a Cleaning Estimates tomar conhecimento de acesso não autorizado a informações que configure um incidente de segurança ou privacidade legalmente reportável, tomaremos medidas razoáveis para investigar, conter, remediar e fornecer notificações conforme exigido pela legislação aplicável.

Privacidade das Crianças

A Cleaning Estimates é destinada ao uso comercial e profissional e não foi projetada para uso por crianças. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças por meio de contas comerciais da CE.

Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade conforme os recursos, integrações ou requisitos legais da CE mudem. Quando forem feitas alterações materiais, atualizaremos a data de vigência e, quando apropriado, forneceremos aviso adicional.

Orçamentos de Limpeza • Software para o trabalho por trás de cada limpeza.